Keine Garantie auf Promo-Ware

Also doch nicht. Heute habe ich folgende Aussage von Olympus bekommen:

Generell gewähren wir auf alle Promotion Artikel die normale Gewährleistung wie bei allen anderen Produkten.
Es arbeiten an einem Prozess der sicherstellt, dass künftig bei Promotion Aktionen ein entsprechendes Dokument für die Gewährleistung mit beigelegt wird.

Mail vom 4.5.2020

(Ja, da steht “Es arbeiten…”) Misstrauisch wurde ich, als Nils Häussler, technischer Produktmanager von Olympus bei einem Livestream davon sprach, dass “Gewährleistung” gegeben werde. Also habe ich nachgehakt, was nun korrekt ist. Zur Erinnerung nochmal die letzte Aussage:

Generell gewähren wir auf alle Promotionartikel volle Garantie.
Wir arbeiten an einem Prozess der sicherstellt, dass künftig bei Promotions ein entsprechendes Dokument für die Gewährleistung mitgeschickt wird.

Mail vom 23.4.2020

Das ist Haarspalterei? Nein. Das ist ein fundamentaler Unterschied. Gewährleistung ist eine Leistung des Verkäufers an den Käufer, bei der der Käufer beweisen muss, dass der Schaden schon vorher da war. Im Verbrauchsgüterbereich gibt es 6 Monate eine Beweislastumkehr. Aber beweise mal jemand, dass der Schaden des Objektivs oder des Akkus schon vor sieben Monaten da war.

Dazu kommt, dass der Anspruch immer gegen den Verkäufer besteht, nicht gegen den Hersteller. Wenn ich also Promoware als Privatverkauf unter Ausschluss der Gewährleistung verkaufe, ist der Käufer angeschissen. Garantie gibt’s nicht. Und Gewährleistung auch nicht. Auch nicht von Olympus – denn Gewährleistung gilt nur gegenüber dem ersten Kunden.

Und alle, die jetzt wieder hyperventilieren, sie hätten von Olympus doch immer alles repariert bekommen – ich habe in den letzten Wochen einige Mails bekommen, die das Gegenteil sagen. Und wenn Olympus so auf der Gewährleistung herumreitet – dann meinen die das auch ernst.

Also, wer Promoware kauft (!), verzichtet auf jede Garantie, jede Gewährleistung. Man sollte also immer die aktuelle Rep-Pauschale vom aktuellen Kaufpreis abziehen. Und da kann es dann sein, dass das 45 1,8 auf einmal nicht mehr als 50 Euro wert ist. Zur Gegenfinanzierung der neuen Knipse eher ungeeignet.

Kann natürlich sein, dass das Olympus durchaus bewusst ist.

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