Be Straight And Honest.
Bis vor ein paar Jahren gab es ja immer eine ganz offizielle Liste der Reparaturpauchalen bei Olympus und dann später bei OMDS. Ich habe die immer im Original bekommen und die auf oly-e und dann auf pen-and-tell verlinkt. Das war ziemlich gut, weil man dann immer wusste, was auf einen zukam und […]
Ihr wisst, ich bin echt nicht leicht zu verblüffen und bin immer gerne bereit, Mängel beim Kundenservice von OMDS auszuwalzen. Jetzt haben sie mich aber buchstäblich kalt erwischt. OMDs hat ja eine eigene Website für die Handbücher. Da sind aber nur vergleichsweise neue Kameras verzeichnet – zum Beispiel auch nur die E-PL10. […]
OMSystem hat nun tatsächlich mal die heiligen Hallen in Coimbra für eine Kamera geöffnet und ein 1:32 Video veröffentlicht, in dem man etwa fünfzehn Sekunden lang das Servicecenter von innen sehen kann. Das Personal am Empfang glänzte zwar durch Abwesenheit und die Servicetechniker scheinen von der Filmerei absolut nicht begeistert zu sein, […]
Man kennt das in den letzten Jahren aus den Foren: der eine sagt „was für ein Kack ist diese Garantieabwicklung“, der andere sagt „Also bei mir hat alles immer einwandfrei und flott geklappt, Du musst eine Ausnahme gewesen sein.“ Ende der Diskussion. Jetzt hat Galaxus seine Servicestatistik veröffentlicht. Wie oft es bei […]
Ich habe im letzten Jahrzehnt immer mal wieder Equipment zu Olympus geschickt. Reparaturen und manchmal auch einfach nur Reinigen und Überholen. Ich bin da normalerweise nie über spezielle Kanäle in Hamburg gegangen, die da „eventuell was machen hätten können“, sondern habe das immer ganz regulär wie jeder andere Kunde auch eingeschickt. Ich […]
Bei Ferngläsern ist eine spezielle Gasfüllung – meist Stickstoff – ein uralter Hut. Das dient vor allem dazu, das Beschlagen der Gläser zu verhindern. Wir haben irgendwann auf oly-e darüber geflachst, ob man nicht schwere Objektive mit Helium füllen könnte, um sie leichter zu machen. Nun, Olympus hat damals ja noch bei […]
Es ist ja bekannt, dass Olympus schon seit Jahren sukzessive den Service für ältere Kameras und Objektive einstellt. Für „Altkunden“ war dann ViaDaVinci in Deutschland, beziehungsweise ähnliche Firmen im europäischen Ausland immer die letzte Rettung. Olympus hat diese Firmen auch immer mit Ersatzteilen versorgt, solange sie selber welche hatten. Das wurde jetzt […]
Vorletzte Woche ist mir in Regensburg mein Berlebach auf den Asphalt geknallt und dabei hat sich die Feststellschraube der Schwalbenschwanzklemmung verbogen. Ich habe sie rausgeschraubt, in einen Luftpolsterumschlag und das Ganze für 2,70 nach Mulda geschickt. Mein 510 sah dann nur noch so aus: Drei Tage später kam ein Luftpolsterumschlag aus Mulda […]
Jaja, die Servicewüste…. Heute geht’s um ein Stativ, das seit ein paar Monaten bei mir rumsteht: Das ist ein altes Berlebach. Es hat noch keine nivellierbare Panoplatte, es hat keinen Maßstab an den Beinen und der Kopf ist auch nicht mehr der Allerneueste. Es wurde vor Jahren dazu verwendet, in den Schächten […]
Mal was ganz Anderes. Vielleicht hat es sich schon rumgesprochen: Der Olympus-Service in Europa ist mittlerweile zentralisiert – und zwar in Prag.Das hier ist die Cafeteria in der Zentrale. Natürlich alles in Olympus Blau. Allerdings ist der Service nicht völlig zentralisiert. Hier in Prag ist zwar die Servicezentrale für Europa, aber lediglich […]