Be Straight And Honest.
Ich hatte ja hier vor kurzem das Thema Flecken am SSWD aufgebracht. Das Problem dabei waren weniger die Flecken an sich – sowas kann vorkommen und wenn es während der Garantiezeit auffällt, dann wird das halt behoben – sondern dass der Kunde den Newsletter abbestellt hatte. An dem hing die 5-Jahres-Garantie. Mit […]
Das ist eine DJI Mavic 3. Gekauft im Juni 2022 für über 2000 Euro. Garantie abgelaufen. Ich habe zu dem Fall die Unterlagen vorliegen. Laut Service Information hat die Drohne folgendes Problem: Kollision/Absturz. Beim Service wurden folgende Schäden festgestellt: Hinweis: defekte Teile werden nach der Reparatur nicht zurückgeschickt. Um Ihnen eine bessere […]
Was habe ich da in den letzten Tagen für eine nette Mail bekommen: Da hat einer Ende November beim Curry-Verkäufer im Rahmen der Black Week eine Garantieverlängerung erstanden. Er hat sogar eine Rechnung bekommen. Aber die Garantieverlängerung nicht. Also Nachfrage über das Kontaktformular der Website. Keine Antwort. Rückfrage bei CameraSupport, Mail kam […]
OMSystem hat nun tatsächlich mal die heiligen Hallen in Coimbra für eine Kamera geöffnet und ein 1:32 Video veröffentlicht, in dem man etwa fünfzehn Sekunden lang das Servicecenter von innen sehen kann. Das Personal am Empfang glänzte zwar durch Abwesenheit und die Servicetechniker scheinen von der Filmerei absolut nicht begeistert zu sein, […]
Wie sich vielleicht schon rumgesprochen hat, bietet OMDS „Check-and-Clean“ nur noch in Portugal an. Also bitte die Kamera nach Coimbra bringen und vorher Termin ausmachen. Wie viele Gerätschaften man da mitbringen darf, habe ich noch nicht in Erfahrung gebracht, aber bei früheren Check & Cleans waren es immer zwei Teile, soweit ich […]
Wenn man sich auf dem Markt umsieht, wird es immer übersichtlicher. Die Absatzzahlen bleiben bestenfalls stabil. Die Händler erzählen die Geschichten, als die Hersteller die Kameras palettenweise in den Laden geliefert haben, wo man jetzt schon froh ist, wenn man in der Woche zwei Kameras an den Mann oder Frau bringt. Was […]
Für alle, die den Newsletter längst in den Spam geschoben haben: Diese Woche war der OMDS-Kundenservice für 48 Stunden down. Eventuell dauert das Problem noch fort, weil im Newsletter davon gesprochen wird, dass sie davon ausgehen, dass sie das „Problem schnell lösen werden“. Sie sagen, dass sich um die eingehenden Mails oder […]
OMDS hat ja gerade, vor allem dank mir, ein bisschen eine schlechte Presse…. Da möchte ich doch mal einen Link vorstellen. Und zwar hat OMDS Handbücher der aktuellen Produktpalette in vielen Sprachen zum Download auf eine Website gepackt und verlinkt. Ob das nun Akkus, Telekonverter, Kameras Blitzgeräte sind. Alles. Kleines Problem: die […]
Ich habe eine ziemliche Zeit gebraucht, um das herauszubekommen. Der Grund ist so bescheuert wie simpel: Als Prag aufgelöst wurde, ging das gesamte Ersatzteillager mit vielen kompletten Objektiven nach Coimbra. Das war eigentlich genug, um zehn Jahre Reparaturen zu überstehen. Aber in Coimbra, die ja den Zuschlag für das europäische Servicezentrum nicht […]
Wieder mal eine simple Frage: „Was bedeutet „Pixelfehler repariert“ im Reparaturbericht aus Portugal? Ist da ein neuer Sensor eingebaut worden?“ Nope. Es ist simpel die eingebaute Funktion Pixelkorrektur gestartet worden. Da wird also nichts „repariert“ sondern die entsprechend defekten Pixel nur ausgeblendet. Das wäre jetzt der kürzeste Post seit „Hello World“. Aber […]
Zwischen einem Citroen 2CV und einem Zuiko 90-250? Ein 2CV kann auch heute noch in allen Teilen repariert werden. Es werden sogar noch neue Reifen für die Ente produziert. Es gibt Teile für den 2CV, die die Funktion verbessern. Elektronische Zündung, Halogenscheinwerfer, stabilere Faltdächer, Edelstahlauspuff, verzinkte Rahmen. Neupreis des letzten 2CV anno […]
Folgende Mail habe ich gestern bekommen: Meine OM-1 hatte ich bereits am 14. März 2022 erhalten. Diesen Januar haben sich dann folgende Probleme eingestellt: Am 27. März 2023, am Nachmittag, habe ich das verpackte Gehäuse an der DHL-Annahmestelle in unserem Dorf abgegeben. Gemäss Tracking ist das Paket am Abend des Folgetages (28.3.) […]