If you look around the market, it is becoming increasingly clear. Sales figures remain stable at best. Retailers tell the stories of when manufacturers used to deliver cameras to stores by the pallet, whereas now they are happy if they can sell two cameras a week.
What’s going on? Have people suddenly stopped taking photos?
No. I can also see it in the emails that reach me and in the demand for seminars. The existing cameras are sufficient. Smartphones are not the death of the camera industry. It’s simply market saturation. Everyone already has a DSLR or system camera at home. Why should they buy another one? The existing megapixels are enough for the annual vacation photo books, “noise” has no longer been an issue for the average photographer since 2008 and the AF is always good enough for vacation photography or a photo of your partner/child/grandchild.
A new washing machine is bought when the old one gives up.. And then it’s either the cheapest one available or the brand with which you were previously most satisfied. If two Bauknechte machines have given up shortly after the warranty, you won’t buy a third. And compared to cameras, washing machines are unbeatably cheaper and unbeatably more useful.
So what do the camera manufacturers do cleverly? They start to change everything every few years so that devices that still worked a few years ago with new equipment no longer do. In case of doubt, they can no longer be connected at all. And they stop repairing the “old stuff”.
Suddenly the customer is sitting at home with a pile of junk for which he could have bought a dozen washing machines. And two e-bikes to boot.
Now there are several strategies for dealing with such a situation.
The fanboy: puts the stuff in the display case and buys everything new from the same manufacturer.
The classic hobby photographer: shrugs his shoulders and continues to take pictures with the stuff until it falls apart. Replacements are available for little money on the second-hand market.
The GAS victim: Changes the system, sells everything to the classic hobby photographer and buys everything new from another manufacturer.
The professional: grinds his teeth, continues to shoot with the stuff until it falls apart, borrows the cameras and looks around for a manufacturer with a long-term product strategy. Why does Pentax have such a high market share in the professional sector? Here’s why.
The nerd, vlogger, blogger, family man, student…. Takes the cell phone.
For the manufacturers, this means that they only sell to fanboys and GAS victims because the normal customer simply feels screwed. They have been plundered and left on the street.
How do you get back to these customers? To all these people who have the cameras in the cupboard and refuse to continue participating in the market because they have been so thoroughly ripped off that they no longer want to?
You build trust. You have a problem? There’s someone here to help you. Your camera needs stroking? We’ll stroke it. You have an old camera that would work wonderfully if it weren’t for this one spring….? Yes. We know. It’ll take us a while to get the spring, but we’ll get it. It costs a bit because we have the spring bent especially for you, but we’ll do it.
You can make money with service and retain customers. If you don’t see it as a necessary evil, but as the core of your brand. Sure, “We repair everything we’ve sold this millennium” – that costs millions in training and spare parts. But the long-term marketing effect is priceless. According to my information, giving away lenses has cost OMDS Europe alone several million euros. The marketing effect was negative. Cameras were brought to the people, but the brand was ruined.
The relocation of service from Prague to Portugal has saved Olympus personnel costs in the short term, reduced the price of individual service cases by around 5% and caused OMDS seven-figure brand damage.
When I look around in the comment columns on the Internet or in my mailbox: The tenor is clear: no purchase of OM system hardware at the moment. OMDS can only get rid of the stuff if they offer it new below used price and the discount switches off the brain. The reason? Nobody knows what will happen next. The management’s assurances are no longer believed because they have been taken for a ride too often. People expect the company to go under and then nothing will be repaired.
The information that OMDS is in fact a defense company is gratefully received because people now at least believe that the Japanese company will survive. Could it get any more absurd?
I get emails from people who shoot with E-M1, with PEN-F, with E-PL7, with TG-4, who still use 14-54 and 50-200 on their cameras. Because the stuff is good, because it does its job, because there is no good reason to buy a new camera or new lenses. If you bought a 12-40 f/2.8 with your E-M1 – why would you buy a 12-45 f/4?
How do I get hold of these customers? Through ruinous discounts? Through daily newsletters that annoy people and offer no added value? With cameras that they don’t need? No, service. And exciting user meetings – not paid advertising sales events. I don’t need to tell someone who has been traveling with an E-M1 for ten years how to use their camera or how great it would be to go to America to take pictures of alligators. If you’ve had a camera for that long, you know what you want to photograph – you don’t need any more coaching.
Yes, but you can sell him a new camera! Sure – if the camera is better. The customer has an underwater housing for the E-M1 – together with the flash and so on, it costs many times more than the camera. Why should he buy a new camera? For which there is no housing? He installs the electronic clip-on viewfinder on the E-M1. To flip it up. It doesn’t fit on the newer cameras and there’s no angle finder. So I have three options: Develop a camera or lens that satisfies his needs, give his camera a pat on the back, or lose the customer to the large pool of those who satisfy their needs on the used market.
OMDS Europe has currently opted for the latter strategy.
Strategies can be changed.
Wunderbar – auf den Punkt gebracht!
Meine beiden E-M1 (I) – Gehäuse werden solange genutzt, bis sie nicht mehr funktionieren.
Danach – mal sehen.
Neuanschaffungen von OMDS – nein, eher nicht, andere Mütter haben auch schöne Töchter.
Beste Grüße + bleibt alle gesund!
2 Gedanken:
Richtig tolle und verlockende Kameras gibt es von fast allen Herstellern. Leider sind die Olympus-Knipsen aber um so vieles geiler als alle anderen Geräte am Markt. Die Ergonomie. Der Staubrüttler. Der IBIS. Die Wetterfestigkeit. Die LiveXYZ-Funktionen. Eigentlich müsste man OMDS mit einem Systemwechsel abstrafen. Geht aber nicht, weil 1. wie beschrieben leider (immer noch) geil und 2. die emotionale Bindung mit der Marke Olympus (nicht OMDS!). Beides wird aber nicht ewig so bleiben.
Angesichts dessen, dass OlyMDS eigentlich eine Rüstungsfirma ist, verstehe ich aber den Verkauf der Kamerasparte nicht. Wenn das in Summe dann doch rentabel ist, hätte Oly die Sparte doch selber sanieren anstatt verkaufen können. Oder sie hätten die Sparte zurückkaufen können, falls das Gerücht dieser Option gestimmt haben sollte?
Das haben wir bei einem FolyFos schon besprochen….
Wie Rudolf oben schon schrieb – kann ich zu 100% bestätigen, ist hier nicht anders (und die E-M1 II war auch schon vom Gebrauchtmarkt)..
Kommt noch hinzu, dass das Geld bei mir/uns und in der Bevölkerung (nicht nur was den Fotosektor betrifft – auch Autos werden z.B. immer älter) seit CORONA nicht mehr so “locker sitzt”. Man hält sich zurück, spart, Neuanschaffung(en) nur, wenn’s nicht mehr anders geht. Und: Eine Kamera ist da nicht mal so wichtig! Vielleicht ist da noch ein zweites Gehäuse – oder man nimmt das Handy.
Es ist schade, daß man so detailliert auf die Misere hinweisen muß. Ich gehöre zu den “Fanboys” da ich seit der Ära Camedia 2000 und Camedia XL1400 (Spiegelreflex) schon dabei bin. Nun, ich hatte einen “Vorteil” da wir bei Olympus-Mikroskopie die diversen Knipsen an die Mikroskope angepaßt haben und per Software fernsteuern konnten. Mit diesem Wissen der Fernsteuerung von Olympus-Digitalkameras habe ich mir dann eine E-PL1 gekauft….und bin hinsichtlich der Fernsteuerung herb enttäuscht worden, geht nicht!
Dann kam eine EM5, eine EM10II und viel später eine gebrauchte EM1 und viele gute Optiken.
Nun ja, ich gehöre wahrscheinlich auch zur Generation “Nachhaltigkeit” und werde das Equipment “runterrödeln” bis es auseinanderfällt – das kann bei meiner Pflege aber lange dauern!!
…und auch ich sehe keinerlei Notwendigkeit neues Equipment zu kaufen….da ich beim Ausreizen des alten Equipments noch nicht am Ende bin.
Die liebste Kamera ist mit die EM10II wegen Focus-bracketing – emotional bin ich aber mehr verliebt in die EM5, die hat die große Qualitätsverbesserung in einem Fotoschaffen gebracht.
Die Werbungen von OMDS finde ich interessant aber nervig – wie gesagt vier gut funktionierende Kameras reichen…und da steht auch noch das für mich wichtige Logo drauf!
Und Systemwechsel – kommt gar nicht in Frage, siehe einen Satz weiter oben.
So, daß sind meine 5 Cent zum Thema
Ich ringe noch mit meinem GAS, ob ich nich doch noch den Cashback für die OM-1 nutzen soll…
Das Wollen ist manchmal stärker als das (Nicht)Brauchen.
… leider sehr wahr und einfach nur traurig!
Bzgl. langer Nutzung seiner Gerätschaften muss man sich sicher am meisten Sorgen um die Akkus machen. . Gerade hat sich nämlich einer der Akkus meiner EP-3 verabschiedet.
Ein kleiner Tip: Schmeiß die defekten Akkus nicht weg. Da kann man immer noch eine elektrische Überbrückung reinbasteln und die Kamera mit einer Powerbank betreiben.
Zum Hauptthema: Nicht nur Kameras werden immer älter. Die übernächsten Usertreffen finden in den Altersheimen statt…
LG Panomatic
Man könnte auch aus technischen Gründen das Bayonett wechseln und dadurch Kunden die Akut unter GAS leiden dazu zwingen alle Objektive neu zu kaufen… das Geld wird eh vorallem mit den Objektiven verdient…
Dafür muss die Stammkundschaft halt blöd genügend sein sonst kann man die Kamera Sparte danach dicht machen. Also eher etwas für Marken die 150€ für Firmware Updates mit Custom Raster im Viewfinder bezahlen…
Ich befürchte das einige Hersteller aus der Not noch sehr kreativ im abkassieren werden in Zukunft.
Da kann ich nur zustimmen: Service und Kundenbetreuung sind das Fundament für einen langfristigen Unternehmenserfolg.
Als Systemwechsler, seit heute weiß ich, dass ich ein GAS-Opfer bin, haben mich die ganzen Cashbacks so geärgert, dass ich jetzt auf den Gebrauchtmarkt gekommen bin.
Technisch und von der Usability bin ich aber noch hellauf begeistert. Ich nehme mal an, dass der gesamte Krempel noch mindestens 10 Jahre funktioniert. Dann komme ich eh nicht mehr vom Sessel hoch.
Meine private Statistik sagt, dass alte Objektive nicht nur in Verwendung sind sondern auch repariert werden. Sonst würde keiner Fokus- und Zoomringe nachkaufen.
Auch bei den Akkus lässt sich noch einige Zeit lang was machen. Zur Not wie oben beschrieben einen externen Akku über Adapter anflanschen.
Meine Kameras werden auf jeden Fall genutzt, solange es geht. Im UW-Gehäuse hab ich noch die E-5. Warum? Weil sie nach knapp 15 Jahren immer noch gut funktioniert.
Es lebe die Nachhaltigkeit!
Hallo,
kann Helge nur beipflichten. Bei mir laufen alle Oly-Kameras noch. Lediglich ein (Sigma-)Objektiv hat Defizite in der Funktion. Alles andere läuft noch. FT wie mFT.
Kamera-Neuware ist mir inzwischen zu teuer geworden. Seit einiger Zeit kaufe ich nur noch gebraucht. Und auch nur, wenn sich wirklich was Gutes tut und bezahlbar wird. Wie z. B. die gebrauchte E-M1II heuer. Das gebraucht gekaufte 12-40 war schon ein Anfall von GAS ^^. Denn eigentlich bin ich mit dem 14-54 sehr zufrieden. Das Backup Arrangement hat sich halt etwas verschoben.
Aktuell nehme ich wieder mehr das größere Equipment mit. Die letzten Jahre war ich nur mit kleinem Aufwand unterwegs.
Schönen Gruß
Werner
neben meiner E-M1.2 und 1.3 habe ich noch eine funktionstüchtige E-3 und dazu passend 5 FT Objektive. Leider hält der Akku nicht mehr solange durch
Dito !
Dem ist nichts hinzuzufügen.
Bei mir wird die E-M1X und die M1 Mark II auch noch verwendet bis zum technischen exitus (oder meinem).
lg
Wolfgang
Ich hätte tatsächlich Lust von der M1 II auf die OM1 upzugraden, aber das kommt nicht infrage solange man permanent das dumpfe Gefühl hat, dass die Firma evtl. noch vor Ablauf der Garantie in die Binsen gehen könnte…