As you may have heard, OMDS now only offers “Check-and-Clean” in Portugal. So please bring your camera to Coimbra and make an appointment beforehand. I haven’t yet found out how many pieces of equipment you are allowed to bring with you, but as far as I can remember it was always two pieces for previous Check & Cleans.
If you can’t come in person but have to send the camera in, you have to pay the flat rate. In the case of the OM-1, this is 624.75. Then everything is done. In case of doubt, just cleaned. (Why such a horrendous sum? That was the original manufacturing cost of the camera. The price must be so high that you can simply replace a really broken camera).
I thought to myself – if it’s too expensive for OMDS to send a technician to Germany every six months to do a bit of cleaning, why don’t I offer to do it? I’m based in the centre of “D-A-CH” in Rocksdorf, I’ve had every camera in the last 20 years in my hands, I’ve cleaned them all, I know how to test the camera for damage and I can also install firmware. I even have all the necessary cables. And I can also do pixel mapping. So I suggested to the boss in Portugal that I take over DACH and go round twice a year to clean cameras. And if I find any damage, I’ll send the customers to the service centre. I had told a few people about this beforehand and they thought it was great.
The response was pleasingly prompt:
Thanks a lot for reaching out to offer your assistance with OMDS’s Check and Clean services.
However, our strategy and direction at OMDS dictate when and where our Check and Clean services will better suit our approach and customer needs.
Our skilled team will then bring our own authorized tools, as well as replacement parts to assure
the right quality of the work done. This experience is gathered during several years of doing this
kind of activity, and it is something we cannot teach in just a few sessions.
I then looked through my list of experiences of the “Customer Support Specialists” and repairers in Coimbra. I know the start date of some of them. Average: seven years with the company. Sounds impressive? The problem is that there are four people who are really old hands and most of them are newcomers. Some are lateral entrants from the catering and retail sectors. There’s nothing wrong with that at all, there’s no “repairing Olys” degree programme.
But – this is about cleaning the sensor, testing the camera and removing dust. No “authorised special tools” or spare parts are needed for this. Canon and Nikon owners have done this once a week by themselves.
In 2010 – 13 years ago now – I repaired my Fisheye that had fallen apart without any “authorised tools”. Here’s a photo of it. After returning from holiday, I sent the mended lens to Olympus to have it repaired. I thought they would surely replace the ribbon cable that I’d soldered in a makeshift manner. As the lens worked exactly as it did when I got it back, I have just used it for the last 13 years. Today I unscrewed the bayonet – and lo and behold. The ribbon cable still has the wires that I soldered in at the time in Kandersteg. They simply screwed in the three missing screws on the bayonet, repacked the lens and sent it to me. End of story.
The one screw that I didn’t screw in at the time so that I had enough screws for the bayonet, is probably still missing inside.
But no, I’m not qualified to clean the outside of a lens or a sensor. I understand.
By the way: it is always claimed that Olympus always replaces the adhesive strip at the bottom of the camera base that collects the dust from the sensor when cleaning the sensor. But – if you look at all the cutaway images of the cameras – nothing can fall through, because that’s where the shutter mechanism is. And in front of that is the light trap. And have you ever seen anyone doing a check-and-clean? You could at Photokina and in Zingst. Nobody dismantled the cameras there and took out the main board including the sensor and shutter to replace this mythical adhesive strip on the bottom of the camera. That would have meant new leather coverings. This adhesive strip was in the old DSLRs, and it could also be replaced there – it no longer exists in the system cameras.
For the sake of fun, I asked with my enquiries to give me a supply of adhesive strips so that I could replace them at their premises. Nobody seems to have noticed, or it’s now a running gag like the piston return spring or the weights for the spirit level. “There’s a new one? Let’s have him get the adhesive strips for the SSWF from the warehouse….”
Nils, Nils, Nils, tss, tss,tss!
Obwohl man denkt, es geht nicht noch schlimmer, schafft OMDS weitere Steigerungen des Erbärmlichen.
Mir fällt nichts mehr ein….
Jetzt weiß ich wo ich kreisförmige Umschläge für Rundschreiben bekommen kann. Die haben bestimmt noch einen Schrank voll im Büromateriallager 😀
Da habe ich doch gleich mal recherchiert – man kriegt tatsächlich runde Briefumschläge, aber verschickt werden müssen sie in eckigen Briefumschlägen, weil die Post sagt, rund geht nicht…… (In den 80ern haben wir öfter mal auf Bierdeckel ne Briefmarke draufgeklebt und verschickt. Damals ging das noch….)
Mal wieder eine richtig “schöne“ Nachricht, Reinhard. Danke! Passt ja irgendwie gerade zur sogenannten “närrischen“ Jahreszeit… Was mich daran beruhigt: Wenn es tatsächlich gar keine Klebestreifen gibt, oder man dort eh nicht dran kommt, brauche ich mir auch keine Gedanken mehr zu machen, wie und wann und wo mein Klebestreifen in der EM1 Mark II mal gewechselt werden sollte… ein echter Beitrag zur Entspannung 😉 Hellau und Alaaf …
sowas kann man sich nicht ausdenken. Ich bringe dann mal meine EM-1.I zum FOLYFOS mit, da kannst du dann der Welt beweisen ob du qualifiziert bist oder nicht. Reicht ne Rohrzange als Spezialwerkzeug?
Eine Sensorreinigung – wenn notwendig – sollte doch wenigstens im Punkt „Sensorprüfung“ der beiden kostenpflichtigen Pro-Serviceverträge enthalten sein. Das wäre mit 99€ bzw 149€ zwar noch teurer als beim Fachhändler Deines Vertrauens, aber zumindest fällt da hoffentlich nicht die Reparatur-Pauschale an.
https://explore.omsystem.com/de/de/pro-service
Ich habe aktuell allerdings nicht den Kaufprozess vollständig durchlaufen. Also erstmal ohne Gewähr.
Viele Grüße
Frank
Sehr nett ist bei den Wartungsverträgen die Möglichkeit, ein “Darlehen für Kamerareparaturen” aufnehmen zu können – was ja gut zu den unverschämt teuren Reparaturpauschalen passen würde.
Gemeint ist wahrscheinlich eine Leihkamera…
Pro-Service-Nutzer erhalten auch “informative, anregende Newsletter”. Ich sag mal nichts dazu.
Herzenswunsch: Mögen meine Olys und die OM-1 niemals streiken oder Staub auf dem Sensor haben!
Gekniffen sind natürlich die 5er und 10er-Kunden. Da hier keine Serviceverträge angeboten werden. Für die PEN-F könnte man hingegen mal überlegen, ob man eine Wartung zur Reparaturpauschale in Betracht zieht. Ist halt ein Pokerspiel, wie lange man das hinausschieben will.
Hallo zusammen,
na ja. Sensorreinigung ist mit den DSLM viel einfacher geworden, als noch bei den DSLR.
Verschluss immer offen, wenn ausgeschaltet, Sensor viel näher an der Kameraoberfläche. Da muss man nicht durch ein “Nadelöhr” arbeiten wie bei der DSLR. Angst braucht man wegen der Batterie auch keine mehr haben, dass dann der Verschluss zu macht, weil zu wenig Strom drauf ist.
Ob man dann lieber wischt, oder wie ich, lieber mit Film arbeitet ist dann eine ganz andere Geschichte.
Wenn man offenblendig fotografiert, ist es sowieso selten notwendig. Ab Blende 8 muss ich dann schon 1-2x im Jahr ran. Blende 10 …. Da habe ich gelegentlich noch Flecken auf dem Sensor, die ich nicht weg bekomme. Brauche ich aber nie. Bei Tests halt… also stört es mich nicht.
Schönen Gruß
Werner
PS: Bei der E-620 habe ich 2 Stellen, die am Sensor beschädigt sind. Fällt nicht auf, wenn man nicht mit Blende 10 fotografiert. Keine Ahnung, wann und wie die Schadstellen aufgetreten sind. IdR stören sie nicht, jetzt schon gar nicht mehr, seit die Nachfolgerin ihren Dienst angetreten hat. Beim Reinigen rein gefallen ist mir zumindest nie was.
Da ist nicht der Sensor beschädigt, sondern der SSWF. Solche Stellen habe ich bei älteren Kameras schon öfter gesehen. Da gibt’s mehrere Theorien dazu. Die eine sind mit hoher Gewalt ins Gehäuse geschleuderte Sandpartikel. Die andere Theorie ist noch wüster: Diese Glasplatten hatten eine Zeit lang Fertigungsmängel und durch die dauernde Belastung durch die hohen Schwingungsfrequenzen sind eben Teile abgeplatzt. (Da gab’s ein paarmal Stress mit dem Service, weil der genau solche Stellen als Beschädigungen durch den User interpretiert und die Garantie abgelehnt hat.)
Hallo Frank. In der jährlichen Wartung ist nur eine äußerliche Reinigung enthalten. Der SSWF liegt innen. Größtes Problem: Man kann vor Abschluss dieses Servicevertrags die Vertragsbedingungen nicht lesen. Es gibt zwar eine FAQ, die widerspricht sich aber mit der Hauptseite. (In der FAQ ist die OM-5 nicht genannt, in der Hauptseite schon.)
Der Wartungsvertrag Pro und Elite ist im Endeffekt nur ein kostenpflichtiges Check&Clean. Mehr nicht. Es steht auch nirgendwo, dass Leihgeräte kostenlos wären.
Da ist natürlich klar, dass die keinerlei Interesse daran haben, dass da jemand in der Gegend rumfährt und Kameras checkt und putzt. Wer interessiert sich denn dann noch für Wartungsverträge, wenn er zweimal im Jahr nen Typen vor der Haustür hat, der das gleiche gratis macht????
Zwischenfrage: Wo landen denn dann jetzt die Staubpartikel, die der Sensorrüttler abschüttelt?
In der Lichtfalle und auf der Hinterlinse des Objektivs. Beim Objektivwechsel die Kamera immer nach unten halten (ist sowieso ein guter Trick) dann fällt der lose Dreck raus. Und Hinterlinsen regelmäßig putzen. Gegen festsitzenden Dreck in der Lichtfalle hilft RODICO. https://www.stetefeld-design.de/rodico-premium-reinigungsmasse-original-bergeon/
(Der Shopbetreiber ist ein alter Olyfant, von verschiedenen Usertreffen noch bekannt.)
Ich frag mich nur, mit welche Ersatzteilen die Techniker anrücken wollen, wenn doch fast alles von den älteren Kameras verschollen ist.
Vielleicht doch ein Koffer voll mit Ersatzkameras und Objektiven. Dann spart man sich auch den Techniker, weil austauschen kann schnell jemand. Spart außerdem Personalkosten und bringt maximalen Gewinn, wenn man gleich auf Totalschaden kalkuliert. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.
Es gibt von Rollei ein Reinigungsset für mft, 12 Swabs und 15 ml Saft für wenig Geld. Ich verwende das und habe keine Probleme bekommen. Wie man es macht: im FolyFos-Archiv nachhören, es war dort Thema. Oder hier nachfragen. So schwierig ist es nicht und dauert auch nicht lange. Spiegellose müssen eher auf den Tisch, weil sie keinen Spiegel als Schutzschild vor dem Sensor haben. FT-ler mit Adapter sind auch im Vorteil, weil der Adapter eine Hürde für Schmutz ist.
Wenn wirklich etwas schief läuft, hilft die Reparaturpauschale, dann halt nicht nur für Clean sondern auch noch Repair.
Das die Antwort auf das Cleanangebot so ausgefallen ist, erstaunt mich nicht. Das hätte ja mit Kundenbetreuung zu tun und diesbezüglich wird alles verweigert. Ich denke an Rechnungen aus dem Shop, Updates, fehlerlose Cashbacküberweisungen und FT-Reparaturen. Die ehrlichste Aussage wäre. “Sie können uns Ihr Geld auch so schicken, Sie müssen nicht unbedingt auch noch eine Kamera dafür entgegen nehmen”
Hallo Reinhard, du schreibst „Pixelmapping kann ich auch“. Gibt es da noch mehr als nur die Einstellung im Menü aufrufen? Ich habe bei Langzeitaufnahmen etliche fiese rote und blaue pixel in meinen Bildern. Wenn ich den Eintrag im Menü aufrufe ändert sich daran aber gar nichts…
Ich dachte durch diesen Check werden diese Pixel „aussortiert“.
Es gibt ein erweitertes Pixelmapping im Servicemenü. Das wird aber dazu verwendet, eventuelle Schäden durch Laser auszublenden. (Das sind Dauerschäden, die ein normales Pixelmapping nicht erwischt.) Deine roten- und blauen Pixel, die erst bei Langzeitbelichtung auftreten, wirst Du am besten durch einen Darkframe los.