Ich habe mal wieder die Servicepreisliste überprüft und mit den neuen Preisen erweitert. Es gibt jetzt auch Preise für die Reparatur eines 50-200 f/2,8. Also gaaaanz vorsichtig mit dem Schätzchen umgehen, die Pauschale ist nicht ohne. Die meisten Preise sind seit November gestiegen, die Preise für die Rep von OM-Kameras sind dafür gefallen.
Ich habe mir im Mai 2021, als gerade Herr Kreuter von OMDS im LiveStream erklärt hatte, dass sie das Zeug, das sie verkaufen, zehn Jahre lange reparieren, ein Set aus E-M1II, 12-40 und 35mm Makro gekauft. Leider ist jetzt fünf Jahre später, das 12-40 (erste Version) aus der Serviceliste gefallen. Man kann es gar nicht mehr zur Rep anmelden. Gleiches mit der E-M5II und der TG-6.
Es kann sein, dass Geräte, die noch Garantie haben, noch repariert oder ausgetauscht werden, das habe ich nicht ausprobiert, weil man dazu natürlich einen Garantienachweis hochladen müsste und mein 12-40 jetzt sechs Wochen aus der Garantie ist.
Die Preise sind – wie üblich – in der Liste ohne Mehrwertsteuer. Die lokal gültige Mehrwertsteuer muss noch draufgerechnet werden.
Und diese Preise sind OHNE GEWÄHR. Sie sind nicht von OMDS autorisiert, sie sind selbst ermittelt und damit können Sie fehlerbehaftet sein.
In Japan werden die 12-40 gerade in Massen über ebay vertickt. In Deutschland hat es sich wohl noch nicht rumgesprochen, dass die 12-40 am Ende sind. Da liegen die Preise noch extrem hoch. Tatsächlich liegt der Gebrauchtwert der Objektive mittlerweile unter 200 Euro unter Freunden. Objektive mit 1 Jahr Händlergarantie auf Rücknahme noch 300 Euro. Beim 12-40 versagt meistens die Elektronik – von einem Tag auf den anderen. Da kauft man das Objektiv, testet es, alles schick und drei Wochen später ist Schicht im Schacht. Mechanisch und Optisch gibt es normalerweise keine Probleme – die Streulichtblende oder der Objektivdeckel, die bei den ersten Exemplaren spontan auseinandergefallen sind, ausgenommen.
Die E-M5II ist eigentlich eine stabile Kamera, die wenig Ärger macht. Die HDMI-Ports sind nicht die stabilsten, die Augenmuschel hat Freiheitsdrang, die Displays sind anfangs aufgrund von zu kurzen Schrauben gerne abgerissen, es gibt keine neuen Original-Akkus mehr und seit ein paar Jahren bekommen die Sensoren bei viel genutzten Kameras gerne bunte Pixel. Wenig genutzte Exemplare in einwandfreiem Zustand mit allem Zubehör sind noch 300 Euro wert, sobald etwas fehlt oder Dinge beschädigt sind, sind eigentlich schon 200 Euro zu viel. Mundus verkauft eine E-M5II als “Aussteller” mit 22490 Auslösungen – was eine Menge ist, und von einem Aussteller sicher nicht erreicht wird – für 550 Euro, gibt aber 24 Monate Gewährleistung drauf. Foto Wichern verlangt für ein E-M5II-Kit mit 12-50 in NEU noch 799 Euro. (Beides wird nicht mehr repariert)
Titelbild: eine E-M1X mit 12-40
Update: ViaDaVinci repariert das 12-40 auch nicht, mangels Ersatzteilen. Einige Händler wissen noch nichts davon, dass das Objektiv nicht mehr repariert wird, weil sie noch die alte Preisliste haben und nehmen noch Geräte an. Die unbedingt vorher bitten, nachzufragen. Die verpacken nämlich das Objektiv nur und schicken es ein, die haben keine Online-Abfrage wie der Endkunde.
Sehr interessant! Ganz lieben Dank lieber Reinhard!
Reinhard, vielen Dank, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, die Rep. Liste mit Deinen “Erkenntnissen” zu aktualisieren und die zusätzlichen Informationen gegeben hast.
Lutz L.
Ob das das 12-40 II dann in dieser Hinsicht besser ist als die Version 1 ?
Durch die vergängliche Elektrik drin ist auf Dauer alles nur noch ein Stück für die Vitrine, egal welche Marke.
Na dann kann ich ja von Glück reden, dass ich noch ein 12-50 und ein FT-14-54 habe
Besten Dank
Unter diesen Umständen habe ich auf einen Wechsel vom 12-40 I auf das 12-40 II keine Lust. Da wechsele ich lieber zum Lumix-Leica 12-60. Auch wenn das gerade aus der Produktion genommen worden ist. Wegen der Anfälligkeit nach einigen Jahren habe ich das 9-18 gerade gegen das neue Modell gewechselt. Mit Rabatt habe ich das gleiche bezahlt, was ich für das alte Modell in der Bucht noch kassieren konnte.
Bisher habe ich noch nie was in der Reparatur gehabt. Die ein oder andere Augenmuschel mußte ich mal tauschen, und ich verliere regelmäßig die Blitzschuhabdeckungen. Muss mal wieder welche bestellen hab nur noch einen. Selbst die Akkus funktionieren noch gut, selbst der von der E-P1. Nur der Origianl Akku von meiner E-3 gibt den langsam den Geist auf. Der Pantona funzt noch ganz gut. Aus FT Zeiten habe ich noch das 40-150 3.5-4.5, das 11-22 und das 14-54. Sigma 50 mm 1.4 und das 10-20.
Gibt es nicht Gesetze, die sagen, dass der Hersteller ein Gerät bis zu x Jahre nach dem Kauf reparieren können muss…? Wenn Sie sich also an den Kundendienst wenden für das in 2021 neu gekaufte 12-40 (falls es kaputt ist), müssen sie es reparieren oder ersetzen können (aber die Kosten sind wahrscheinlich nicht reguliert).
Zum Elektronikproblem des 12-40:
ein häufiges Problem in Japan, aber kaum bekannt in Deutschland / Europa, wie ist das möglich?
Weißt du, ob es von der Nutzungshäufigkeit, dem Alter oder einfach nur vom Glück abhängt?
Diese Gesetze gibt es für Waschmaschinen. Und Kühlschränke.
Dass das Elektronikproblem des 12-40 “häufig” ist, habe ich hoffentlich nirgendwo geschrieben. Das 12-40 macht eigentlich – bisher – relativ wenig Probleme (Streulichtblende und Objektivdeckel ausgenommen). Dass gerade im näheren Umfeld jetzt zwei elektronisch defekte 12-40 sind, halte ich jetzt mal für anekdotische Evidenz.
Seit 2014 in meinem Besitz und als meine meist verwendete Linse quasi täglich im Einsatz und seitdem niemals auch nur das geringste Problem. Und ich bin wirklich nicht so der Samthandschuhtyp. Ich habe lediglich vor dem Jahr die ausgeleierte Streulichtblende gegen ein No-Name -Teil ausgetauscht. Wenn dann jetzt irgendwann mal was sein sollte darf es einfach verdient in den Ruhestand.
Gruß aus HH
Achim
Entschuldigung, das war ein Missverständnis meinerseits.
Kurz nach „In Japan werden die 12-40 gerade in Massen über ebay vertickt“ stand: „… Beim 12-40 versagt meistens die Elektronik …“, und ich hatte das falsch interpretiert als die Ursache des Vertickens.
Also der Verkauf auf eBay ist nur weil die 12-40 nicht mehr repariert werden?
Warum die in Japan das 12-40 verkaufen, da muss man die Verkäufer fragen, ich habe nur vermutet.
Das 12-40 wurde doch erst 2022 durch das 12-40 II ersetzt? Es wird Zeit, daß das Recht auf Reparatur auch für Digitalkameras und Objekive erweitert wird. Da müssen die Geräte dann mindestens 10 Jahre nach Produktionsende repariert werden.
Ein grundsätzliches 10-jähigrs Obsoleszenmanagement je Produktdetail? Wenn möglich gut, verpflichtend gar? Dad möchte ich nichtveingepreist sehen, oder anders: Als Herstelker würde ich es mir überlegen, kleine Verbesserungen einzubauen und die Produktvielfalt neu abzuschätzen.
Elektronik altert auch.
Es ist prinzipiell möglich, auch elektronische Geräte so zu bauen, dass sie zehn Jahre halten, bzw dass die Teile, die aller Voraussicht nach ausfallen, leicht austauschbar sind. Das ist einfach eine Frage der Konstruktion. Ich habe hier ausreichend elektrische und elektronische Geräte, die zehn Jahre und mehr auf dem Tacho haben, und noch gehen. Eine Kenwood-Küchenmaschine von vor 50 (!) Jahren ist immer noch reparierbar. OK, das Ding ist ein massiver Stahlklotz. So what? In Prag konnten sie problemlos Objektive reparieren, die 15 Jahre alt waren. OK, das hat Geld gekostet – jo, war halt so. Aber man hat es repariert bekommen. Das geht also. Und ja, Elektronik altert, aber man kann sich Ersatzteile auf Lager legen. Die altern zwar auch im Regal, aber zehn Jahre hält das Zeug, Ausfallquote nicht mehr als 10% bei sachgerechter Lagerung. Muss man halt alles wollen und man muss das Zeug rechtzeitig einlagern. ViaDaVinci konnte noch bis vor kurzem E-5en reparieren. Mittlerweile werden die Ersatzteile knapp. Pentax repariert auch noch den gelben Ziegelstein, die K-01 – es gibt zwar nicht mehr alle Ersatzteile, aber die meisten. Die hat 14 Jahre auf dem Sucherbuckel.
Ja, die fehlende Reparaturmöglichkeit……
Kann ich – gerade – vollkommen nachvollziehen: Meine (heiß geliebte) PEN-F hat den Geist aufgegeben, der bekannte “Sucher-Fehler”. Persönliche Nachfrage bei der Nachfolgefirma von Olympus – nicht mehr zu reparieren, sie ist in der Vitrine gelandet.
Alternative von der Curry-Firma, nein, die gibt es nicht. Gebrauchtmarkt, nein, eine neuwertige PEN-F kann auch jeden Moment kaputt gehen.
Wechsel zu einer anderen Firma (z.B. Fuji X-E5) – was mache ich mit meinem Objektivpark? Kaum zu einem annehmbaren Preis zu verkaufen, also eher nicht.
Bleibt nur die Hoffnung, dass meine (übrig gebliebene) E-M1 Mark II noch lange durchhält.
Beste Grüße
P.S. Meine Liebste hat sich vor einiger Zeit eine Nikon Z50 II mit zwei Objektiven für etwas mehr als 1K€ zugelegt, sehr schönes Teil. Deshalb ist eine gebrauchte OM-1 für mich auch keine Alternative, sie kostet (auf dem Gebrauchtmarkt) einen etwa vergleichbaren Preis 😉
Starkes Stück das man sein Standard Zoom nicht mehr repariert.
Soviel zum 10 Jahre Support.
Bei mir in der Branche müssen wir Support 15 Jahre nach Einstellung der Produktion liefern. Nicht X Jahre nach Markteinführung.
Danke für die Liste. Interessant die OM-Inflation, Reparatur eine Em1II hat sich von 4/25 auf 7/26 um 31% verteuert (240-315). Na, ich habe zwei und werde sicher bei Defekt nix neues mehr kaufen, außer der weiße Ritter in Gestalt von DJI oder andere beleben das System. Wobei die Zeit/Software eigentlich für kleinere Sensoren spricht.
a der Unterschied zwischen dem 12-40 Mark I und Mark II gering ist, vermute ich, dass viele Teile identisch sind. Daher vermute ich auch, dass viele Defekte noch repariert werden könnten…
Hat jemand Erfahrung mit dem Kundenservice der Firma Panasonic?
Reparieren oder ersetzen die ihre 10 Jahre alte Produkte?
(Das hätte “Da der Unterschied …” sein müssen.)
Die Olympus E-M1 III wird lt. OM-System nicht mehr repariert. Man bekommt statt dessen einen 30% Gutschein beim gleichzeitgen Entsorgen der Kamera durch die o.g. Firma.
Ich sehe schon, ich muss mal wieder aktuelle Preise und Verfügbarkeiten checken.
Vielen Dank schon jetzt für die aktualisierte Liste. Ich hoffe, dass ich meine E-M1X einschicken kann, die manchmal ein Problem mit dem Schreiben auf die erste Speicherkarte hat (“Kartenfehler” bei verschiedenen, hochwertigen Speicherkarten). Ausserdem hat sie neulich einen “Bildfehler” bei High Res-Fotos gemeldet, obwohl die Kamera stabil auf einem Stativ montiert war und kein Wind wehte. Ob da die Hauptplatine ersetzt werden muss? Die Kontakte in den Speicherkarten-Slots sind sauber. Die Kamera zeigt auch sonst manchmal seltsame Symptome. Zum Beispiel reagiert plötzlich die Menü-Taste nicht mehr und später wieder, oder es wird zwischen elektronischem Sucher und Bildschirm umgeschaltet, obwohl ich dies abgeschaltet habe.
Falls die E-M1X nicht mehr repariert wird, werde ich sie durch eine Sony ersetzen. Das passende Objektiv habe ich bereits.
Herzliche Grüsse von Gregor
Wunderbar, win-win für alle!
OM-System baut die brauchbaren Teile aus der Rücknahme (Sensor, Proz. ecc.) aus und in die kommende Kamerageneration wieder ein; ich hole mir die nächste E-M1 III (meine tuts zwar noch) am Gebrauchtmarkt
(das ist günstiger als Versandt, Reparatur, Rückversandt) und ich habe (win-win 3) die Information, dass die Servicefristen bei dieser Firma anzugleichen sind dem Verzehrdatum meiner Joghurtration im Kühlschrank.
Einfacher geht’s nicht.
Dass die E-M1 III bereits nicht mehr repariert wird, ist sehr bedenklich. Mein Vorsatz lautet: Alles, was nicht repariert werden kann, wird durch Sony ersetzt. Die OM-1 konnte mich noch nie wirklich überzeugen. Gegenüber meiner E-M1 III bietet sie mir zu wenige Vorteile. Wenn ich einen GND brauche, benutze ich lieber einen echten Grauverlaufsfilter.
Auf dem Gebrauchtmarkt kaufe ich nicht gerne, weil ich schon zu oft enttäuscht wurde (versteckte Mängel wie Fallschäden oder Feuchtigkeitsschäden).
Interessant. Die OM-1 Mark I ist MEINE Lieblingskamera (sehe ich mal von der X-T4 ab). Auf dem Gebrauchtmarkt vergleichsweise günstig. Hatte da noch keine Probleme. Viel Material ist ja kaum benutzt. Aber ja, ein Risiko ist Gebrauchtkauf immer. Trotzdem würde ich für mich sagen: Immer gerne wieder, konnte so doch einiges “sparen”. Und ökologisch nachhaltig(er) ist es auch noch.
Ich muss präzisieren: Über Reinhard Wagner würde ich jederzeit gebraucht kaufen (allerdings schwierig ausserhalb der EU). Dieser Community hier vertraue ich. Auf eBay habe ich hingegen schlechte Erfahrungen gemacht.
Lese ich richtig: Markteinführung der E-M1 III war Februar 2020, hatte meine Juli 2020 gekauft, und wird nach 6 Jahren nicht mehr repariert….kopfschüttel….
HG Jürgen
… und hier der genaue Wortlaut von OM-System:
**** Our official communication is in English. In your reply, you can use an automatic translator. The following e-mail has been automatically translated. ****
Hello Thomas,
Good afternoon and greetings from OM Digital Solutions.
Regarding your inquiry, unfortunately the mentioned model (E-M1 Mark III) is no longer repairable. We apologize in advance for the inconvenience.
If you’re interested, in these situations we offer you the possibility of exchanging your old equipment for a 30% discount voucher that you can use exclusively on our online store.
Things to note:
– Each customer can have only one voucher.
– The voucher is valid until 31/05/2027.
– Your old product will be recycled if applicable.
– This discount is applied to a single product or Kit.
– It cannot be applied to some newer products (150-400mm, 50-200mm, the new OM System PEN camera and products that may be launched in the meantime).
– This voucher cannot be combined with other promotions.
Warning: when you redeem the voucher and do not proceed with the purchase, you must always cancel it (button available next to the text box of the coupon).
To send your equipment to be recycled, please reply to this email with the following data so that we can provide a label for you to send us your equipment free of charge:
– Name
– Address
– Phone number
– Product model
– Serial number
Warning: Please do not send us any accessories that you wish to keep– if you send them they will be recycled!
Do not hesitate to contact us if you have any questions.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best Regards,
Miguel Fonseca
Customer Service Representative
**** Unsere offizielle Kommunikation erfolgt auf Englisch. Sie können für Ihre Antwort gerne ein Übersetzungsprogramm nutzen. Die folgende E-Mail wurde automatisch übersetzt. ****
Hallo Thomas,
Guten Tag und herzliche Grüße von OM Digital Solutions.
Bezüglich Ihrer Anfrage: Leider kann das genannte Modell (E-M1 Mark III) nicht mehr repariert werden. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Falls Sie interessiert sind, bieten wir Ihnen in solchen Fällen die Möglichkeit, Ihr Altgerät gegen einen Rabattgutschein von 30 % einzutauschen, den Sie exklusiv in unserem Online-Shop einlösen können.
Bitte beachten Sie Folgendes:
– Jeder Kunde kann nur einen Gutschein erhalten.
– Der Gutschein ist bis zum 31.05.2027 gültig.
– Ihr Altgerät wird gegebenenfalls dem Recycling zugeführt.
– Der Rabatt gilt für ein einzelnes Produkt oder ein Kit.
– Er kann nicht für bestimmte neuere Produkte angewendet werden (150-400 mm, 50-200 mm, die neue OM System PEN-Kamera sowie Produkte, die in der Zwischenzeit auf den Markt kommen).
– Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Hinweis: Wenn Sie den Gutschein aktivieren, den Kauf aber nicht abschließen, müssen Sie den Vorgang unbedingt stornieren (die entsprechende Schaltfläche befindet sich neben dem Gutscheinfeld).
Um Ihr Gerät zum Recycling einzusenden, antworten Sie bitte auf diese E-Mail mit den folgenden Angaben; wir stellen Ihnen dann ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie uns das Gerät kostenlos zusenden können:
– Name
– Adresse
– Telefonnummer
– Produktmodell
– Seriennummer
Hinweis: Bitte senden Sie uns kein Zubehör mit, das Sie behalten möchten – sollten Sie es mitsenden, wird es ebenfalls dem Recycling zugeführt!
Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Miguel Fonseca
Customer Service Representative
Customer Support Team
OM Digital Solutions GmbH
Willy-Brandt-Strasse 23, 20457 Hamburg, Germany
Monday to Friday (10:00 – 20:30 CET)* – USA and Canada (6am-2pm ET)*
*Working hours may differ depending on the communication channel
This e-mail may contain confidential privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden
[RMWLYR-PYNXR]
Ich habe ebenfalls die offizielle Bestätigung bekommen: Die E-M1III wird nicht mehr repariert.
Danke Thomas, diese Diskussion angestoßen zu haben.
Ich bin sprachlos und verärgert wie viele andere hier auch und diese “inconvenience” ist für mich ein wesentliches Argument für ein mögliches Kickout mit dieser Firma.
Doch im Hinterstübchen meiner biederen Krämerseele ist mir ein anderer Verdacht gekommen.
Vielleicht habe ich einfach noch nicht wahrgenommen, dass die Nutzungsdauer vieler moderner elektronischer Geräte in den letzten Jahren rapide gesunken ist. Vieles hat ein definiertes Sterbedatum implementiert, obwohl es auch anders ginge. Was nicht kaputtgeht, wird von einem Mix aus Mode, Livestyle und rapidem industriellem Fortschritt gnadenlos überholt.
Die durchschnittliche Nutzungsdauer eines Smartphones in Europa ist 2-3Jahre, wer es deutlich länger benutzt, ist ein gesellschaftliches Fossil und technischer Ignorant.
Warum wohl ist die neueste Kamera der Curry’s aus Plastik und kostet (Straßenpreis in Kürze) die Hälfte eine guten Handys? Warum werden – wie hier festgestellt – Servicefristen zusammengestrichen und der Fachhandel (der mit Beratung und Kundenbetreuung) abgemurkst?
Die Antwort liegt auf der Hand, diese Firma hat alle Ambitionen auf Spitzenprodukte aufgegeben und konzentriert sich auf Wegwerfware.
Daraus muß jeder bisher treue Stammkunde seine eigenen Schlüsse ziehen, hochwertigere Produkte gibt es jetzt halt anderswo.
Das eine ist schon schlimm, dass eine sechs Jahre alte Kamera nicht mehr repariert wird, aber dann noch einen Gutschein anbieten, mit dem man nicht mal eine neu herausgebrachte Kamera oder Objektive bekommen kann, finde ich schon dreist. Da braucht sich der Hersteller dann aber auch nicht wundern, wenn die Kunden abwandern.
Laut Datenblatt auf digitalkamera.de war für die E-M1III die Markteinführung im Februar 2020 und sie war verfügbar bis Herbst 2022. Damit wäre ja noch nicht mal der Zeitraum der Garantieverlängerung, 5-Jahre-Gesamtgarantie, abgedeckt. Oh je 🙁
Das würde mich auch interessieren, was OM-System innerhalb der 5 Jahres Garantie macht.
Bei fehlender Reparaturmöglichkeit in noch gültiger Garantiezeit (E-M1) wurde in Einzelfällen im Oly-Forum berichtet, daß ein Austausch auf eine OM-1 erfolgt war..
D.h. in 2 Jahren wird meine OM-1 voraussichtlich auch nicht mehr repariert… 🙁
Und das der Gutschein Einschränkungen aufweist, geht gar nicht…
OMDS, quo vadis?